Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être neufs et non utilisés ;
• être dans leur emballage d’origine ;
• ne présenter aucune trace d’utilisation.

Tout retour non conforme pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à l’adresse suivante :

lumeriasav@outlook.fr

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le motif du retour ;
• des photos si nécessaire.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.